Tromperie sur les rabais : l’UFC-Que Choisir tire la sonnette d’alarme
L’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir a lancé une offensive contre plusieurs géants du e-commerce, accusés de pratiquer des promotions trompeuses, en apparence alléchantes mais souvent infondées ou mensongères. Sont visés : Amazon, Shein, Cdiscount, et plusieurs autres plateformes bien connues du grand public.
🛍️ Des rabais parfois fictifs
Selon l’enquête menée par l’association :
- Une grande partie des réductions affichées (parfois jusqu’à -70 %) seraient calculées sur des prix de référence gonflés, jamais réellement appliqués.
- Certaines plateformes présenteraient des promotions permanentes, ce qui contrevient au principe même de l’offre temporaire.
- Des pratiques généralisées de « prix barrés » fictifs induisent les consommateurs en erreur sur la réalité du gain.
🇪🇺 Une saisine de la Commission européenne
Face à ce qu’elle considère comme une fraude commerciale d’ampleur, l’UFC-Que Choisir a annoncé avoir saisi :
- La Commission européenne, pour non-respect des règles européennes sur les pratiques commerciales trompeuses, en particulier la directive « Omnibus » entrée en vigueur en 2022.
- Plusieurs autorités nationales de protection des consommateurs, afin d’encourager des sanctions coordonnées.
👩⚖️ Ce que dit la loi
Depuis l’entrée en vigueur de la directive Omnibus, tout vendeur doit :
- Afficher le prix le plus bas pratiqué dans les 30 jours précédant une promotion.
- Ne pas utiliser de références fictives pour faire croire à une réduction.
Or, dans de nombreux cas relevés, ces règles ne sont pas respectées, y compris par les grandes plateformes.
🗣️ Réactions des enseignes visées
Pour l’heure, Amazon et Cdiscount n’ont pas commenté officiellement. Shein, souvent critiqué pour ses méthodes de vente agressives, a déclaré vouloir « vérifier les allégations et améliorer la transparence si nécessaire ».
💡 Des conseils pour les consommateurs
L’UFC rappelle quelques bonnes pratiques :
- Se méfier des promotions qui semblent trop belles pour être vraies
- Comparer les prix sur des comparateurs indépendants
- Vérifier si le produit a réellement été vendu au prix barré dans les semaines précédentes
✅ En résumé
- Qui ? Amazon, Shein, Cdiscount et d’autres e-commerçants
- Quoi ? Accusés de fausses promotions par UFC-Que Choisir
- Pourquoi ? Pratiques trompeuses sur les prix de référence
- Action ? Saisine de la Commission européenne et demande de sanctions
- Conséquence ? Vers un encadrement plus strict des promotions numériques
