Ce qui devait être un objet de collection convoité par les fans de Baldur’s Gate 3 est devenu l’un des plus gros ratés du merchandising vidéoludique de ces dernières années. Les figurines officielles issues du jeu de rôle culte sont en effet jugées tellement mauvaises que le fabricant WizKids a dû présenter ses excuses… et propose désormais un remboursement intégral à tous les acheteurs.
Une sortie très attendue… et un choc à la réception
En avril 2025, WizKids annonçait avec enthousiasme la sortie d’une boîte de figurines pré-peintes : Dungeons & Dragons: Icons of the Realms – Baldur’s Gate 3 Character Boxed Set. Ce coffret de 50 dollars devait inclure les personnages principaux du jeu — Shadowheart, Karlach, Gale, Astarion, Lae’zel, Wyll et Withers — dans un format miniatures haut de gamme, destiné aux fans et aux amateurs de jeux de rôle sur table.
Mais une fois les premières boîtes reçues, c’est la douche froide.
Des figurines “massacrées” : visages déformés et peinture ratée
Sur les réseaux sociaux, les images ont rapidement circulé : figurines mal peintes, visages disproportionnés, détails grossiers, poses bancales… Certains personnages sont littéralement méconnaissables. Shadowheart semble parfois avoir perdu sa tête, les yeux sont mal alignés, les couleurs coulent ou débordent — un véritable cauchemar pour les collectionneurs.
Des comparaisons peu flatteuses ont rapidement émergé, allant jusqu’à évoquer des “copies bootleg d’AliExpress”. Les critiques ont fusé, y compris au sein de l’équipe de développement du jeu : un employé de Larian Studios a même partagé une photo d’une figurine avec ironie, soulignant l’ampleur du désastre.
WizKids réagit : excuses publiques et remboursement complet
Devant la vague de critiques, WizKids a publié un communiqué officiel. L’entreprise y reconnaît que la qualité des figurines n’est pas à la hauteur des attentes du public… ni de celles de leur partenaire principal, Wizards of the Coast. En réponse, le fabricant propose désormais :
- Un remboursement intégral, sans conditions,
- Ou un remplacement des figurines,
- Avec la possibilité de conserver ou retourner les produits.
Une rare initiative qui souligne l’ampleur du fiasco. Les clients peuvent effectuer cette démarche via leur revendeur ou directement auprès du service client de WizKids.
De l’objet de collection… à l’objet culte pour de mauvaises raisons ?
Ironie du sort : si ces figurines ont provoqué la colère des fans, certains collectionneurs commencent à les considérer comme des pièces rares, vouées à devenir cultes en raison de leur défaut de fabrication. Un peu comme certaines cartes Pokémon mal imprimées ou des jouets rétro ratés devenus précieux avec le temps.
Une leçon pour l’industrie du jeu vidéo
Cet incident est un rappel cinglant pour tous les studios et fabricants : lorsqu’on touche à une licence aussi aimée que Baldur’s Gate 3, la qualité n’est pas négociable. Le public, désormais très réactif grâce aux réseaux sociaux, ne pardonne pas les produits bâclés.
Reste à voir si WizKids saura rebondir et regagner la confiance des fans pour ses prochaines sorties. En attendant, ceux qui ont acheté la boîte de figurines peuvent se consoler : même ratées, elles sont désormais célèbres.
